מדיניות משלוחים
משלוחים והחזרות
סוג משלוחים:
- משלוח זריז עד הבית- מחיר 35 ש”ח למשלוח. התחייבות ל עד 7 ימי עסקים להגעת המשלוח ללקוח.
- איסוף עצמי- מהחנות “גילי צעצועים” ברחוב סעדיה חתוכה 5 יהוד מונוסון בימים א-ה’ 9:00-16:00. יש לאסוף את ההזמנה תוך 9 ימי עסקים מאישור ההזמנה.
ניתן להחזיר את המוצר שרכשתם תוך עד 14 ימי עסקים מרגע קבלתו כל עוד המוצר נמצא באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש . ההחזרה תעשה בתיאום מראש במייל Gilitoys.il@gmail.com
ניתן להחזיר את המוצר בדרכים הבאות:
- עצמאית- הגעה לחנות “גילי צעצועים” ברחוב סעדיה חתוכה 5 יהוד בין השעות 9:00-16:00 בימים א’-ה’ (ימי חול).
- באמצעות שליח- איסוף מוצר בעלות 35 ש”ח, אם מעוניינים בהחלפה העלות תהיה על 2 משלוחים הלוך וחזור- 70 ש”ח.
לאחר חזרת המוצרים אלינו יבוצע ההחזר בניכוי תשלום על דמי משלוח בגין המשלוח המקורי וחשבונית זיכוי תשלח במייל.
גילי טויס שומרת לעצמה את הזכות לנכות מסכום ההחזר הכספי דמי ביטול בהיקף של 5% מערך העסקה ו/או 100 ש”ח, הנמוך מבניהם.
- יש לוודא שלא נעשה במוצר כל שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית, ללא פגם במוצר או באריזה – שלא נפתחה.
- יש לארוז את המוצר בקרטון האריזה בו הגיע או בקרטון אחר (בנוסף לאריזת המוצר) על מנת לוודא שהמוצר לא יפגע בדרך. אין להדביק מדבקות משלוח על המוצר או אריזת המוצר עצמו. בכל החזרת מוצר, גם במידה והחבילה נמסרת לשליח שלנו, באחריות הלקוח לוודא כי החבילה ארוזה באופן שלא יפגע בפריט עד הגעתו אלינו.
- לאחר חזרת המוצר הוא יעבור בדיקה מדוקדקת ומוצרים פגומים ו/או לא ארוזים כראוי לא יזוכו.
- החזר כספי ייעשה תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת המוצר, רק לכרטיס ממנו בוצעה העיסקה ויבוצע באותם תנאי תשלום שבוצעה העיסקה. בנוסף, לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט (כרטיסי חיוב מידי), ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
- לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.
- במידה וצורפו סוללות יחד עם המוצר, יחזיר הלקוח את המוצר עם הסוללות. במידה והלקוח יחזיר מוצר ללא הסוללות תהיה רשאית גילי טויס ו/או מי מטעמה לנכות ממחיר הזיכוי את מחירן של הסוללות.
- מוצרים עונתיים כגון תחפושות אינם ניתנים להחזרה.
- באם הוחזר מוצר בטענה שאינו תקין, בחלק מהמקרים גילי טויס תשלח את אותו מוצר ליבואן לתיקון ו/או לקבלת תשובה לגבי תקינות המוצר.
